ভূমিকা
Kriya-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন Kriya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা নিই। Kriya প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই Kriya-র গোপনীয়তা নীতি সহজ ও স্বচ্ছ ভাষায় লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি। আমরা কোনো লুকানো শর্ত বা জটিল আইনি ভাষা ব্যবহার করি না।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলিয়ে পড়ুন। উভয়ই Kriya ব্যবহারের চুক্তির অংশ।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
Kriya বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরন বিস্তার িতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল, ফোন নম্বর | সাপোর্ট ও বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন | পরিষেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| কুকি ও ট্র্যাকিং | সেশন কুকি, পছন্দের তথ্য | অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ |
নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন সেটি ছাড়াও, Kriya স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
Kriya আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করব না যা আপনি আশা করেননি বা যার জন্য আপনি সম্মতি দেননি। মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার বিরোধী আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
- নিরাপত্তা: প্রতারণা, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
- উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে।
- বিপণন: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনের বিজ্ঞপ্তি দিতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে আপনাকে সহায়তা করতে।
প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হবে না।
তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
Kriya খুব সীমিত পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলে।
- পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হয়।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- নিয়ন্ত্রক সংস্থা: গেমিং লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের অডিট ও পর্যালোচনায় প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
- প্রযুক্তি সহায়তাকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
সব ক্ষেত্রেই আমরা "ন্যূনতম তথ্য" নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই শেয়ার করা হয়, তার বেশি নয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য ব্যবহার করে নিজস্ব উদ্দেশ্যে বিপণন করার অনুমতি দেওয়া হয় না।
তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা
Kriya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
- ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট কার্ডের নম্বর কখনো সম্পূর্ণ রূপে সংরক্ষণ করা হয় না।
- দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহার করার সুবিধা দেওয়া হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করেন।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা রক্ষার প্রশিক্ষণ পান এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- ইনসিডেন্ট রেসপন্স: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। Kriya কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না।
কুকি নীতি
Kriya ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অবশ্যই প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন বা গেম খেলা সম্ভব নয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও থিম মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ঐচ্ছিক।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। এই কুকির জন্য আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
Kriya আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে, তার বেশি নয়। সাধারণ নিয়ম হলো:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টিং ও অডিটের জন্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- বিপণনের জন্য সংগ্রহ করা তথ্য আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
Kriya ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
Kriya শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহকৃত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — যদি আপনি মনে করেন আপনার সন্তান Kriya-তে নিবন্ধিত হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন
Kriya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকেই ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
নীতির প্রতিটি সংস্করণে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন কখন পরিবর্তন হয়েছে।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল: [email protected]
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান।